Estamos aquí por ti
Nuestros pensamientos están con los afectados por la pandemia de COVID-19 y estamos respondiendo de manera proactiva para ayudar a los clientes afectados. Sabemos que puede tener preguntas sobre su hipoteca y queremos ayudarlo a comprender las opciones disponibles durante la pandemia. Continuamos monitoreando la situación y lo mantendremos informado a medida que las condiciones continúen cambiando y haya nueva información disponible.
Para ayudarlo a brindarle tranquilidad durante estos tiempos sin precedentes, Rushmore está tomando numerosas medidas. Si notificó a Rushmore que ha sido afectado por COVID-19 y Rushmore lo colocó en un plan de indulgencia, su préstamo se informará a las agencias de crédito como vigente durante su período de indulgencia.
Obtener asistencia
Si ha sido afectado financieramente por COVID-19 y necesita ayuda para realizar el pago de su hipoteca, visite nuestra área de asistencia de COVID-19 para obtener información actualizada sobre cómo solicitar asistencia de pago o actualizar su estado de asistencia si su período de indulgencia actual termina pronto.
Para obtener información adicional sobre los planes de indulgencia, quién califica y cómo un plan de indulgencia puede afectarlo, visite la página de Asistencia para hipotecas y vivienda del sitio web de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) o vea este breve video para obtener más información sobre el CFPB.
Mantente conectado e informado
El horario actual de nuestro centro de llamadas es de 8 am a 6 pm, Hora central, de lunes a viernes. En este momento, estamos experimentando un gran volumen de llamadas, lo que puede resultar en tiempos de espera prolongados.
Lamentamos las molestias y le recomendamos que utilice nuestras opciones de autoservicio en línea o el sistema telefónico automatizado al 888.504.6700. Para asegurarse de recibir actualizaciones informativas continuas, después de iniciar sesión en su cuenta, verifique tanto su dirección de correo electrónico como su número de teléfono.
Puede iniciar la sesión en MyRushmoreLoan.com o buscar en “Mi préstamo Rushmore” en la tienda de aplicaciones de Apple o Google Play para encontrar la aplicación. Deberá registrar su cuenta si es un nuevo usuario.
 |
 |
Cuidado con las estafas
En tiempos difíciles como este, a menudo los delincuentes se aprovechan de los consumidores y se presentan de manera fraudulenta como empresas, organizaciones benéficas o agencias gubernamentales. Tenga en cuenta que estos delincuentes buscan su información personal a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Los representantes de Rushmore nunca le pedirán su nombre de usuario o contraseña.