- Conozca las opciones y protecciones de alivio hipotecario del Consumer Financial Protection Bureau (CFPB).
- Comuníquese con un consejero de vivienda aprobado por el U.S. Department of Housing and Urban Development (HUD) para discutir el proceso de indulgencia y sus opciones.
- Formulario de asistencia Rushmore COVID-19 – si solicita asistencia por primera vez
- Formulario de actualización de asistencia de Rushmore COVID-19 – si actualmente está inscrito en un plan de asistencia de indulgencia pandémica
Si ha sido afectado por COVID-19, entendemos que puede estar teniendo dificultades para realizar los pagos programados de su préstamo.
Nuestro objetivo es brindarle el más alto nivel de servicio en su (s) préstamo (s), permitiéndole más tiempo para concentrarse en la salud y el bienestar de usted y su familia.
Para ayudar a brindarle tranquilidad durante estos tiempos sin precedentes, Rushmore está tomando numerosas medidas. Si ya le ha notificado a Rushmore que ha sido afectado por COVID-19 y Rushmore lo ha colocado en un plan de indulgencia, según la Ley CARES, su préstamo se informará a las agencias de crédito como vigente durante su período de indulgencia.
Asistencia de pago
Si necesita ayuda para realizar sus pagos, tenemos opciones disponibles, incluida la indulgencia.
Un plan de indulgencia pausa temporalmente o reduce su pago mensual; no significa que sus pagos sean perdonados o borrados. No se le cobrará ningún cargo por mora ni se le informará negativamente a las agencias de informes crediticios. Una vez que concluye el período del plan de indulgencia, se deberá reembolsar cualquier pago en pausa. En ese momento, trabajaremos con usted para encontrar una solución de pago adecuada.
Según la Ley CARES, los propietarios de viviendas con hipotecas respaldadas por el gobierno federal (FHA, VA, USDA) o empresas patrocinadas por el gobierno (GSE, incluidas Fannie Mae y Freddie Mac) pueden recibir un período de indulgencia de hasta 360 días, dividido en incrementos de 180 días. Además, estos períodos de tolerancia pueden dividirse en períodos más cortos, y Rushmore está utilizando incrementos de 90 días. Si su dificultad no se ha resuelto al final de cada período de indulgencia de 90 días, se puede solicitar un período de indulgencia adicional de hasta 90 días hasta que se alcance un total de 360 días.
Si bien muchos de nuestros prestatarios tienen hipotecas respaldadas por el gobierno federal y son elegibles para el alivio de la Ley CARES, los prestatarios con préstamos propiedad de otras instituciones son elegibles para otras opciones de asistencia (y en la mayoría de los casos similares). Podemos informarle cuáles son sus opciones una vez que complete el Formulario de asistencia.
Al final del período de indulgencia o en un momento en el que esté listo para reanudar los pagos mensuales, Rushmore trabajará con usted para identificar las opciones disponibles para abordar los pagos vencidos durante el período de indulgencia. Las opciones disponibles podrían incluir un plan de pago, aplazamiento de pago, reclamo parcial o modificación de préstamo.
Durante este período de ayuda a corto plazo, se le anima a realizar los pagos que pueda. Si sus ingresos se restablecen antes de que finalice su indulgencia, comuníquese con nosotros y reanude los pagos para limitar los pagos futuros que deben abordarse al final de la indulgencia.
Cómo Aplicar
Si ha sido afectado financieramente por COVID-19 y tiene dificultades para hacer sus pagos mensuales, complete el formulario de asistencia COVID-19.
Una vez que complete el formulario, revisaremos su solicitud para ver las opciones disponibles. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable. No es necesario que proporcione ninguna documentación en este momento, aunque, según el tipo de préstamo y la asistencia necesaria, podemos solicitar documentación en una fecha posterior para completar nuestra revisión. Si necesitamos documentación adicional, se lo notificaremos por escrito y también lo llamaremos y / o le enviaremos un correo electrónico.
Si está experimentando una dificultad NO relacionada con la pandemia de COVID-19, visite nuestra página de asistencia hipotecaria para revisar todas las opciones de solución disponibles.
Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para atender a todos los clientes afectados durante este tiempo.
Actualizarnos – Alivio Adicional
Si se vio afectado por la pandemia de COVID-19, actualmente está inscrito en un plan de asistencia de indulgencia pandémica y se acerca al final de su plan actual, es posible que haya asistencia adicional disponible. Nos gustaría saber más sobre su situación. Complete el formulario de actualización de asistencia COVID-19 para informarnos más sobre su estado financiero actual.
Además de completar el formulario de actualización de asistencia COVID-19 en línea, es posible que necesitemos documentación para respaldar su estado financiero. Un documento que podemos pedirle que complete es una carta de dificultades que describe sus continuas dificultades y nos ayuda a comprender por qué está buscando ayuda adicional.
Una vez que complete el formulario de Actualización de asistencia de COVID-19, actualizándonos sobre su estado, revisaremos la información proporcionada y determinaremos qué opciones pueden ser las más adecuadas para satisfacer sus necesidades actuales, así como cualquier documentación que pueda ser necesaria para respaldar su estado. Nos pondremos en contacto con usted sobre los próximos pasos para seguir estas opciones.
Si está experimentando una dificultad NO relacionada con la pandemia de COVID-19, visite nuestra página de asistencia hipotecaria para revisar todas las opciones de solución disponibles.